Términos del servicio

Términos y Condiciones

Conectando la Fe

Última actualización: [colocar fecha]

Bienvenido/a a Conectando la Fe, un producto digital ofrecido por Celestial Group, con domicilio de contacto en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Al acceder, comprar, descargar, utilizar o interactuar con nuestros productos digitales, sitio web, materiales, recursos, contenidos, formularios, archivos, páginas, experiencias digitales o cualquier servicio relacionado con Conectando la Fe, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no realizar la compra ni utilizar nuestros productos o servicios digitales.

1. Información del responsable

El producto digital Conectando la Fe es ofrecido por:

Celestial Group
Ubicación: Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: hola@conectandolafe.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (551) 309-0145

Para cualquier consulta relacionada con su compra, acceso, soporte o información general, puede comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.

2. Naturaleza del producto

Conectando la Fe es un producto digital en formato ebook, guía devocional, material de reflexión, recurso espiritual y/o experiencia digital complementaria.

El producto puede incluir, según la oferta publicada al momento de la compra:

Ebook digital.
Devociones o lecturas guiadas.
Oraciones.
Meditaciones.
Espacios de reflexión personal.
Recursos descargables.
Acceso o bonus de Experiencia Digital Online.
Otros materiales complementarios indicados en la página de venta.

El comprador entiende y acepta que se trata de un producto digital intangible, no físico, entregado mediante descarga, enlace, correo electrónico, página de acceso, plataforma digital o cualquier otro medio electrónico habilitado por Celestial Group.

3. Finalidad del contenido

El contenido de Conectando la Fe tiene fines informativos, reflexivos, devocionales, educativos, espirituales y de crecimiento personal.

Este producto ha sido diseñado como una guía de acompañamiento espiritual, no como una promesa garantizada de transformación, resultado, cambio personal, emocional, espiritual, económico, familiar, psicológico, médico o de cualquier otra naturaleza.

El usuario reconoce que la experiencia, interpretación, aprovechamiento y resultados derivados del uso del producto pueden variar según cada persona, su contexto, disposición, constancia, fe, creencias, hábitos, decisiones personales y circunstancias particulares.

4. No garantía de resultados

Celestial Group no garantiza resultados específicos por el uso de Conectando la Fe.

Aunque el producto ha sido creado con intención de aportar valor espiritual, reflexión y acompañamiento, el comprador entiende y acepta que:

Los resultados dependen de cada persona.
La aplicación del contenido es responsabilidad del usuario.
La experiencia espiritual puede variar individualmente.
No se garantiza ningún cambio específico en la vida personal, emocional, espiritual, familiar o mental del usuario.
No se garantiza que el producto produzca paz, sanidad, restauración, respuesta espiritual, cambio de conducta, resolución de problemas o resultados concretos.

Cualquier testimonio, comentario, ejemplo, frase promocional o experiencia compartida sobre el producto debe entenderse como una experiencia individual y no como una garantía de que todos los usuarios obtendrán los mismos resultados.

5. Producto digital y política de no reembolso

Debido a la naturaleza digital e intangible de Conectando la Fe, todas las ventas son finales.

Al completar la compra, el usuario reconoce y acepta que:

Está adquiriendo un producto digital.
El acceso, descarga o disponibilidad del contenido puede producirse de manera inmediata.
Una vez completada la compra, no se realizan reembolsos, devoluciones, cambios ni cancelaciones.
No aplica devolución por arrepentimiento, cambio de opinión, falta de uso, incompatibilidad personal con el contenido, expectativas subjetivas o no haber leído la descripción del producto antes de comprar.
El hecho de no descargar, no abrir, no completar o no utilizar el producto no genera derecho a reembolso.

La política de no reembolso se aplica porque, al tratarse de un producto digital, el comprador obtiene acceso al contenido y no es posible garantizar la devolución, eliminación o no uso del material una vez entregado.

6. Excepciones limitadas

Celestial Group podrá evaluar, a su sola discreción, casos excepcionales relacionados únicamente con fallas técnicas comprobables en la entrega del producto.

Estas excepciones no constituyen garantía de reembolso y podrán resolverse mediante:

Reenvío del enlace de acceso.
Reenvío del archivo digital.
Corrección de errores de acceso.
Soporte técnico razonable.
Sustitución del archivo si se confirma que fue entregado dañado o inaccesible.

Para solicitar soporte, el usuario deberá escribir a:

hola@conectandolafe.com

incluyendo:

Nombre completo.
Correo utilizado en la compra.
Número de pedido, si aplica.
Descripción clara del problema.
Capturas de pantalla o evidencia del error, si corresponde.

7. Responsabilidad del comprador

Antes de realizar la compra, el usuario es responsable de leer cuidadosamente:

La descripción del producto.
El precio.
Lo que incluye y no incluye.
La política de no reembolso.
Las condiciones de acceso.
Los presentes Términos y Condiciones.

Al comprar, el usuario declara que entiende la naturaleza digital del producto y que ha decidido adquirirlo de forma voluntaria.

8. Entrega del producto digital

La entrega de Conectando la Fe podrá realizarse mediante correo electrónico, enlace de descarga, página de confirmación, acceso digital, plataforma online o cualquier otro medio electrónico utilizado por Celestial Group o por la plataforma de comercio electrónico correspondiente.

El usuario es responsable de proporcionar un correo electrónico válido y revisar su bandeja de entrada, promociones, spam o correo no deseado.

Celestial Group no será responsable por errores de entrega causados por:

Correos mal escritos por el comprador.
Bandeja llena.
Filtros de spam.
Bloqueos del proveedor de correo.
Problemas de conexión del usuario.
Uso incorrecto del enlace de acceso.
Fallas externas de plataformas de pago, hosting, Shopify, pasarelas de pago, correo electrónico o servicios de terceros.

9. Experiencia Digital Online incluida como bonus

Cuando la oferta indique que el producto incluye el bonus Experiencia Digital Online, dicho bonus se entrega como un complemento adicional al ebook principal.

El usuario entiende y acepta que:

El bonus puede estar sujeto a disponibilidad técnica.
Puede entregarse mediante enlace, página privada, recurso interactivo, plataforma o contenido digital.
El bonus puede ser actualizado, modificado, reemplazado o retirado por Celestial Group sin que ello afecte la validez de la compra principal.
El bonus no representa una garantía de resultados espirituales, personales o emocionales.
El acceso al bonus puede estar sujeto a condiciones técnicas, disponibilidad de internet y compatibilidad del dispositivo del usuario.

10. Uso permitido

La compra de Conectando la Fe otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para uso personal del contenido adquirido.

El usuario puede:

Leer el ebook.
Descargar el archivo si la oferta lo permite.
Usarlo para reflexión personal.
Imprimirlo para uso individual, si el formato lo permite.
Acceder al bonus digital incluido, si corresponde.

El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido, diseño, textos, estructura, imágenes, recursos, nombre comercial, marca, archivos ni materiales relacionados.

11. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

Revender el ebook o cualquier material incluido.
Compartir el archivo públicamente.
Subirlo a internet, redes sociales, grupos, foros, plataformas o nubes públicas.
Distribuirlo por WhatsApp, Telegram, correo electrónico u otros medios.
Copiar, reproducir, modificar o adaptar el contenido sin autorización.
Crear productos derivados basados en el contenido.
Usar el material con fines comerciales, ministeriales, educativos, institucionales o grupales sin permiso escrito.
Eliminar marcas, créditos, avisos de derechos de autor o identificadores del producto.
Reclamar el contenido como propio.

Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales, reclamos por daños, eliminación de accesos y otras medidas permitidas por la ley.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Conectando la Fe, incluyendo textos, diseño, estructura, nombre, concepto, imágenes, recursos, guías, oraciones, meditaciones, formatos, materiales digitales, elementos gráficos, marca y experiencia digital, es propiedad de Celestial Group o se utiliza bajo autorización correspondiente.

La compra del producto no transfiere derechos de autor ni derechos de propiedad intelectual al comprador.

Todos los derechos no concedidos expresamente en estos términos quedan reservados.

13. Contenido religioso, espiritual y personal

El usuario reconoce que Conectando la Fe puede contener contenido de inspiración cristiana, espiritual, devocional o reflexiva.

El contenido está diseñado para acompañar procesos personales de fe y reflexión, pero no debe interpretarse como:

Consejería profesional.
Terapia psicológica.
Diagnóstico médico.
Tratamiento de salud mental.
Asesoría pastoral personalizada.
Sustituto de ayuda profesional, médica, psicológica, legal, financiera o espiritual personalizada.

Si el usuario atraviesa una situación emocional, médica, psicológica, familiar, espiritual o personal delicada, se recomienda buscar apoyo de profesionales calificados, líderes espirituales de confianza o autoridades competentes, según corresponda.

14. Exactitud de la información y cambios del producto

Celestial Group procura que la información publicada sobre Conectando la Fe sea clara, veraz y completa. En Panamá, ACODECO señala que la publicidad online debe cumplir con las normas de protección al consumidor y que el anunciante debe cumplir lo ofrecido en sus condiciones.

No obstante, Celestial Group se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, actualizar descripciones, modificar contenido, mejorar archivos, ajustar recursos, cambiar diseños, actualizar bonus o realizar mejoras al producto sin previo aviso.

Cuando una modificación afecte sustancialmente una compra ya realizada, Celestial Group podrá comunicarlo por los canales disponibles, según corresponda.

15. Disponibilidad del sitio y servicios de terceros

El acceso al producto, la tienda online, la página de compra, la descarga, la experiencia digital online o cualquier recurso asociado puede depender de servicios de terceros, como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, servicios de correo electrónico, hosting, dominios, aplicaciones, proveedores de internet o herramientas externas.

Celestial Group no garantiza que el sitio web, enlaces, plataformas o recursos digitales estén disponibles de forma ininterrumpida, libre de errores, libre de fallas técnicas o compatible con todos los dispositivos.

Celestial Group podrá realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos cuando lo considere necesario.

16. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios, promociones, descuentos, bonos, ofertas y disponibilidad del producto pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el mostrado al momento de la compra, salvo error evidente de sistema, publicación o configuración.

Las promociones, bonos o descuentos tendrán validez únicamente durante el período anunciado y bajo las condiciones indicadas.

17. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante las pasarelas o métodos habilitados en la tienda online.

El usuario declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es veraz y legítima.

Celestial Group no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o información bancaria sensible cuando dichos pagos son procesados por plataformas externas.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Celestial Group no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, emocionales, espirituales, económicos, tecnológicos o de cualquier otra naturaleza derivados del uso o imposibilidad de uso de Conectando la Fe.

Esto incluye, sin limitarse a:

Expectativas no cumplidas.
Falta de resultados personales.
Interpretaciones individuales del contenido.
Pérdida de archivos por parte del usuario.
Problemas técnicos ajenos a Celestial Group.
Incompatibilidad del dispositivo del usuario.
Errores en el correo electrónico ingresado.
Uso indebido del producto.
Decisiones personales tomadas por el usuario a partir del contenido.

19. Comunicaciones

Al realizar una compra, crear una cuenta, descargar el producto o proporcionar sus datos, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

Confirmación de compra.
Acceso al producto.
Soporte.
Actualizaciones del producto.
Información sobre la Experiencia Digital Online.
Contenido relacionado con Conectando la Fe.
Promociones o nuevos recursos, cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando los sistemas habilitados lo permitan.

20. Protección de datos

Celestial Group podrá recopilar datos personales necesarios para procesar la compra, entregar el producto, brindar soporte y comunicarse con el usuario.

Estos datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, información de facturación, historial de compra, dirección IP u otros datos necesarios según la plataforma utilizada.

Celestial Group se compromete a utilizar la información de manera razonable, segura y relacionada con la finalidad para la cual fue proporcionada.

Los datos también podrán ser tratados por plataformas externas utilizadas para procesar pagos, entregar productos digitales, alojar el sitio web, enviar correos o administrar la tienda.

21. Modificación de los términos

Celestial Group se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web o página correspondiente. El uso continuo del producto, sitio o servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con estos términos, el producto, la compra, el acceso, el uso del contenido o cualquier relación derivada de Conectando la Fe será sometida, cuando corresponda, a las autoridades competentes de la República de Panamá.

23. Aceptación expresa

Al realizar la compra, descargar, acceder o utilizar Conectando la Fe, el usuario declara que:

Ha leído estos Términos y Condiciones.
Comprende que se trata de un producto digital.
Acepta que no hay reembolsos.
Reconoce que no se garantizan resultados.
Acepta usar el producto únicamente para fines personales.
Comprende que el contenido es una guía espiritual y reflexiva, no asesoría profesional personalizada.
Acepta las condiciones de uso, propiedad intelectual, entrega digital y limitación de responsabilidad aquí establecidas.

24. Contacto

Para consultas, soporte o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Celestial Group
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo: hola@conectandolafe.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (551) 309-0145