Política de privacidad
Última actualización: 2 de mayo de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Conectando la Fe es operado por Celestial Group, con domicilio de contacto en Ciudad de Panamá, República de Panamá. Esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, se ofrecen con el propósito de brindar a nuestros clientes una experiencia de compra digital clara, segura y confiable.
Conectando la Fe funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con Conectando la Fe.
Al acceder, utilizar o comprar en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable de esta tienda y del tratamiento de los datos personales relacionados con Conectando la Fe es:
Celestial Group
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: hola@conectandolafe.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (551) 309-0145
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con una persona.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
a. Datos de contacto:
Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y otros datos necesarios para procesar su compra o comunicarnos con usted.
b. Información de pago y transacciones:
Detalles de la compra, productos adquiridos, método de pago, confirmación de pago, historial de pedidos, facturación y datos relacionados con la transacción.
No almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas externas y/o pasarelas de pago autorizadas.
c. Información de cuenta:
Nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración de cuenta y datos relacionados con su perfil de cliente, si crea una cuenta en nuestra tienda.
d. Información de compra y navegación:
Productos vistos, productos agregados al carrito, productos comprados, páginas visitadas, comportamiento dentro del sitio, preferencias y actividad relacionada con nuestros servicios.
e. Comunicaciones con nosotros:
Información que usted nos proporciona cuando nos contacta por correo electrónico, WhatsApp, formularios, soporte al cliente o cualquier otro canal de comunicación.
f. Información del dispositivo:
Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de conexión, identificadores únicos, información de red y datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
g. Información de uso:
Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, cuándo accede, qué páginas visita, cuánto tiempo permanece y cómo navega dentro de nuestros servicios.
3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
a. Directamente de usted:
Cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe, completa un formulario, se comunica con nosotros o proporciona voluntariamente sus datos.
b. Automáticamente a través del sitio web:
Mediante cookies, tecnologías similares, herramientas de análisis, registros del servidor y datos técnicos generados por su dispositivo o navegador.
c. De proveedores de servicios:
Incluyendo Shopify, pasarelas de pago, proveedores de correo electrónico, herramientas de análisis, servicios de hosting, aplicaciones de marketing, herramientas de atención al cliente y otros proveedores que nos ayudan a operar la tienda.
d. De socios comerciales o terceros:
Cuando sea necesario para prestar servicios, mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
a. Procesar compras y entregar productos digitales:
Usamos sus datos para procesar pagos, confirmar pedidos, enviar accesos, entregar el ebook, entregar recursos digitales, gestionar descargas, enviar enlaces y brindar soporte relacionado con la compra.
b. Crear y administrar cuentas:
Si crea una cuenta, usamos sus datos para permitirle iniciar sesión, acceder a sus pedidos, guardar preferencias y facilitar compras futuras.
c. Comunicarnos con usted:
Podemos enviarle correos relacionados con su compra, confirmaciones, recibos, accesos digitales, actualizaciones, soporte, información sobre su cuenta y comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
d. Brindar soporte al cliente:
Usamos su información para responder consultas, resolver problemas técnicos, verificar compras, reenviar accesos y atender solicitudes.
e. Mejorar nuestros servicios:
Podemos analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de compra, optimizar la navegación, corregir errores, personalizar contenido y desarrollar mejores productos digitales.
f. Marketing y promociones:
Podemos usar su información para enviar comunicaciones promocionales, novedades, recursos, ofertas, lanzamientos, recordatorios o contenido relacionado con Conectando la Fe, siempre que sea permitido por la ley aplicable y/o según las preferencias del usuario.
Usted podrá darse de baja de comunicaciones promocionales cuando los sistemas habilitados lo permitan.
g. Seguridad y prevención de fraude:
Usamos información personal y técnica para proteger la tienda, prevenir fraudes, verificar transacciones, detectar actividad sospechosa, proteger cuentas y mantener la seguridad de nuestros servicios.
h. Cumplimiento legal:
Podemos usar su información para cumplir leyes aplicables, responder a solicitudes legales, atender autoridades competentes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos, políticas y derechos.
5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir su información personal en ciertas circunstancias legítimas, incluyendo:
a. Con Shopify:
Nuestra tienda está alojada y operada mediante Shopify. La información que usted proporciona al usar nuestra tienda puede ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento del sitio, procesar pedidos, brindar servicios, mejorar la plataforma y cumplir sus propias políticas.
b. Con proveedores de servicios:
Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar la tienda, tales como procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, herramientas de análisis, servicios de hosting, aplicaciones de marketing, soporte técnico, almacenamiento en la nube y servicios relacionados.
c. Con pasarelas de pago:
Para procesar pagos de forma segura, cierta información puede ser transmitida a proveedores de pago externos. Celestial Group no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.
d. Con socios de marketing o publicidad:
Podemos compartir datos limitados con herramientas de publicidad, análisis o marketing para mostrar anuncios, medir campañas o mejorar la experiencia del usuario, conforme a la ley aplicable.
e. Por requerimiento legal:
Podemos divulgar información si es necesario para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger nuestros derechos, investigar fraudes, hacer cumplir nuestros términos o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
f. En caso de transacción empresarial:
Si Celestial Group participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o proceso similar, la información personal podría ser transferida como parte de dicha operación, respetando la normativa aplicable.
6. RELACIÓN CON SHOPIFY
Conectando la Fe utiliza Shopify para alojar y operar la tienda online.
Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso y uso de la tienda, con el fin de proporcionar, mejorar y proteger sus servicios.
La información que usted envía a nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo, con el propósito de prestar los servicios de comercio electrónico.
Shopify puede utilizar datos derivados de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify para mejorar sus servicios, personalizar experiencias y ofrecer funciones adicionales.
Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales, puede revisar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/es
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias.
- Mantener sesiones activas.
- Procesar carritos de compra.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias.
- Personalizar contenido o anuncios.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.
8. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas o servicios operados por terceros.
Si accede a sitios externos, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
Celestial Group no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, exactitud o funcionamiento de sitios web que no sean operados directamente por nosotros.
9. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos en hola@conectandolafe.com para solicitar la revisión o eliminación correspondiente.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta o protección perfecta de la información.
Recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial mediante canales inseguros.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:
- Procesar compras.
- Entregar productos digitales.
- Brindar soporte.
- Mantener registros comerciales.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraudes.
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla según lo permita o exija la ley aplicable.
12. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de su país de residencia y la normativa aplicable, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:
a. Derecho de acceso:
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
b. Derecho de corrección:
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
c. Derecho de eliminación:
Solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando corresponda legalmente.
d. Derecho de portabilidad:
Solicitar una copia de ciertos datos personales en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
e. Derecho a retirar consentimiento:
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
f. Derecho a gestionar comunicaciones:
Puede darse de baja de correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en dichos correos, cuando esté disponible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
hola@conectandolafe.com
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
13. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Al realizar una compra, crear una cuenta o proporcionar sus datos, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con sus pedidos, accesos, soporte, productos, actualizaciones y recursos relacionados con Conectando la Fe.
También podemos enviar comunicaciones promocionales si usted ha dado su consentimiento o si la ley aplicable lo permite.
Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a:
hola@conectandolafe.com
Tenga en cuenta que, aunque se dé de baja de comunicaciones promocionales, aún podemos enviarle mensajes no promocionales relacionados con compras, cuentas, soporte, accesos o asuntos legales.
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido al uso de plataformas y proveedores tecnológicos externos, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia.
Esto puede incluir proveedores como Shopify, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, hosting, herramientas de análisis y otros proveedores necesarios para operar la tienda.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen conforme a las leyes aplicables y con medidas razonables de protección.
15. QUEJAS O CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD
Si tiene preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Celestial Group
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: hola@conectandolafe.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (551) 309-0145
Dependiendo de su lugar de residencia, usted también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos o consumo.
16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales, herramientas tecnológicas o necesidades operativas.
Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta política.
El uso continuo de nuestro sitio web, tienda o servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales, compras, accesos o soporte, puede comunicarse con nosotros a través de:
Celestial Group
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: hola@conectandolafe.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (551) 309-0145